目的：方便群众办事，提高工作效能。
1、基层单位或群众到本单位办事时，承办人应一次性向来办事者告知规定的办事依据、程序和要求提供的全部书面材料，一次性告知能否办理，是否手续完整、齐全，缺什么材料等。
2、不履行一次性告知，一经查实，给予诫勉教育或效能告诫。
