目的：防止办事拖拉，提高工作效率。

    1、机关各办公室及其工作人员办理的各种工作事项，都应在限定的时间内办结。

    2、对年度工作计划执行情况，应在每季度后10个工作日内报告工作进展情况；对阶段性工作应在会议定的时间内办结，因故不能办结的，要报告办理进度并说明原因。

    3、对群众来访、来电和来信反映或举报的情况、问题，能答复的马上答复，需调查的，在十五天内给予答复；疑难复杂的问题在一个月内给予答复；职责范围外的事项，应按首问责任制规定办理。纪检监察信访案件，按上级纪检监察机关规定的办理时间执行；上级转办或领导交办的信访件，按要求办结，不能按期办结的，应向交办机关或领导说明情况。如不能办理或答复，应向当事人说明情况，填写好不能办结说明书。

    4、接收上级下发的工作督办事项，须在限定时内办结，并及时上报。

    5、对人大、政协的建议和议案，应在要求时限内办结；没有时限要求的，最迟应在25日内办结并作出答复；不能如期办结的，应说明情况；不属职责范围，应在交办之日起3日内退回交办部门或转交有关单位办理并说明情况。

    6、镇机关各办公室在对外提供服务时，凡法律、法规、规章明确规定办事时限的，必须严格执行；没有时限的，必须说明情况，公开作出办事承诺。