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目的：改进工作作风，提高服务质量。
1、机关工作人员应树立全心全意为人民服务的宗旨，深入基层调查研究，指导、帮助和督促基层单位做好工作。
2、对到单位咨询或办事的人员做到热情接待，耐心解答来访者的咨询情况，做到：文明礼貌、热情服务。
3、对符合规定、手续齐全的，应立即热情办理。做到：不推诿、不拖拉、不延时、不误时，不能马上办好的，应出具回执并告知办事时限。
4、机关工作人员要认真执行《廉政准则》和效能建设的有关规定，严格按程序办事，严格执行收费标准，依法行政、文明执法、秉公办事，不利用职权谋取私利，不接受可能对公正执行公务有影响的宴请或礼品，严禁吃、拿、卡、要。
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